Este puede ser el principio de una serie de artículos sobre Renfe, su famosa web y más cosas que algunos habremos sufrido en nuestras propias carnes y otros solo de oidas. En mi caso, sobretodo referente al AVE (Avant).

Voy a empezar suave, por algo sencillo, porque si empiezo por lo que me ha pasado hoy por la mañana (estoy sentado en la estación de AVE de Ciudad Real, dos horas de espera patrocinadas por Renfe) igual me enciendo…

De todos es sabido la usabilidad de la página de Renfe, y ejemplos habrá miles, yo voy a empezar por encontrar el menú para “gestionar” la tarjeta plus.

Supongamos que no tienes la página guardada en tus favoritos, cosa que todo el mundo debería tener, por eso lo ponen como lo ponen… ya nos vale… y supongamos también que no sabemos que si escribimos en el navegador http://renfe.es/avant/ ahorramos pasos, ¿debería estar enlazado en la página principal no?, pues no.

(Si alguien conoce una forma más rápida… que lo diga)…

Echamos un vistazo a la página principal de la Web de Renfe… ni rastro ni mención de la gestión de Tarjeta Plus o similares…

Echémosle algo de imaginación y vayamos a la opción de “Consulta de todos los trenes y trayectos. Información para el viajero.”, ¿lógico no?, estaba claro…

Ahora nos deleitamos un rato con lo bien maquetada que queda vista desde Firefox en MacOSX y continuamos nuestra agotadora misión…

Supongamos que sabemos que nuestro tren se llama Avant (en mi caso) y nos ahorraremos un paso respecto a si vamos a la opción de “Media Distancia” , en la que tendríamos que seleccionar “Madrid-Ciudad Real – Puertollano” para que nos aparezca a la izquierda la opción de “Abono T.Plus”

En la siguiente pantalla no veremos ninguna opción de gestión de dicho tipo de Abonos, nuevamente… un poco de intuición… bajamos… bajamos… y nos vamos a la opción de “Compra del Abono T.Plus”. Nuevamente, si nos vamos a la opción de “Consulta de precios del Abono T.Plus” tendremos que realizar un paso más…

¿Y que me dices de estas páginas con marcos?, ¿a que te ponen?, ¿eh?, reconocelo…

Bien, se nos habrá abierto otra Ventana/Pestaña con la página principal de “gestión” (por decir algo) del Abono Tarjeta Plus, guarda esto en favoritos, marcadores… debajo del colchón… donde haga falta, si piensas volver algún día sin dar mil vueltas…

Bueno, se te habrá abierto una nueva Ventana/Pestaña con la “gestión”… o verás algún ejemplo del repertorio de errores que da esta magnifica página, como por ejemplo… este de ayer mismo:

Y tranquilo, tienen más clases de errores, no te aburriras de ver el mismo siempre, incluso si intentas algo que da error y lo vuelves a intentar al momento, te saldrá un mensaje de error distinto Random FTW!!

Y como bonus track, vamos a ver la opción de “Consulta de Abono Tarjeta Plus”, que como bien se ve es para ver los billetes que has sacado y poder imprimirlos de nuevo, no entraré en más detalle sobre como está hecho todo esto de la “gestión” del abono, que da para otro post ello solito… vamos a centrarnos en la ordenación del listado de los billetes, verás que facil de encontrar un billete.

¿Como ordenarias este listado?, podrías pensar en separarlo por billetes de ida y de vuelta, bien, ellos pensaron lo mismo (un gallifante para ellos) y dentro de cada listado ordenado por fecha de viaje, ¿verdad?, mmeeeeeeekkk, error, ¿como se te ocurre semejante barbaridad?, ¿no será mejor ordenarlo por número de billete?, y si este número no es correlativo y te desordena los billetes respecto a la fecha de viaje… mejor que mejor

¿Intuitivo verdad?, ¿cómodo verdad?

PD: si piensas en poner hojas de reclamaciones… yo he puesto ya dos, y por no perder tiempo en poner más… y no he recibido respuesta de ninguna. Y el día que me da por preguntar por el estado de esas reclamaciones me dan un número para llamar, un 902 por supuesto, y en ese me dicen que ahí no es, que llame a otro 902… y de ahí me dicen que tampoco y que llame a otro con prefijo 91 de Madrid. En este último ya ni contestaban…